どうも、マサキです。
昨日の話の続き。
僕の商品がサイトエラーによって
一夜にして全て吹き飛んでしまった件の続き。
昨日の記事を見てない方はこちらから
→https://yokoyamasaki0628.com/zero/
数日前から某サーバー会社と
やり取りを重ねていて、
復旧に向けて動いてますが・・・
指示通りにやっても、
言われた通りの画面が
出てこねぇぇぇぇぇえ…
出てこないから問い合わせをする→そしたら回答がくる→でも、回答通りにやってもやっぱり出てこない→また、問い合わせをする
ずっとこんなことをしています。何時間もかけて。。
どうやら今回の不具合はレアなケースのようで。
対応するにはちょっと特殊で
専門的な知識が求められます。
僕には専門的な知識も技術も
まったくもってありません。
そんな僕でも会員サイトを
たくさん作って運営できていたのは、
ワードプレスを使えば
パズルのようにサクッと作れるから。
だから、専門知識なんて
ゼロに近いレベルなんです。
なのに、、、
当たり前のように専門用語を連発して対処法を指示してくる。
もうね、マジで何言ってるのかわからんのよ。
英語の方がまだわかるんじゃね？ってレベル。
しかも、メールでしか対応してくれん。
何度も何度も「電話で直接教えてくれないですか？お金なら払うので」
といってもNOの一言で終わらされる。。
もうやり取りを何回も何回もやってるのに
一向に改善の兆しが見えない。
僕だったら動画を撮って
こんな感じでやって下さいね
ってお客さんに送ったりとか、
「もう電話しましょ」って
100％持っていきます。
だって、そっちの方が早いもん。
僕にとってもサーバー会社にとっても
やり取りに時間をかける意味がないと思うのです。
とはいえ、企業にはルールがある。
だから、いち社員には対応できないんだろうなぁ。
そんなことはわかってる。
僕だって元々は企業で働いてきた。
営業マンやってたから、
面倒なお客とのやり取りなんて
日常茶飯事でこなしてきたし。
だから、対応にも限度があることぐらいわかってる。
でも、お客が困ってるなら、
もっと親身に対応するのが
企業努力なんじゃないかな。
って僕は思う。
僕だったらルールに縛られるんじゃなくて柔軟に対応するけどね。
ちなみにいま、自分にできることは全部やっている。
指示されたことを
ちゃんと実行するために、
専門用語を全部調べた。
知識がゼロに近い状態だけど
指示通りに動いたりと
やれることは全部やっている。
それもこれも、コツコツ作ってきた大事な資産を取り戻したいから。
昨日の配信をしてから、
昔、お客さまだった方から
こんなメッセージをいただいた。
僕にとっての資産であり、お客さまにとっても大切なものなのです。
だから一刻も早く取り戻したい。
そういう気持ちを込めて
全力でヘルプを出している。
でも、対応は無機質でそっけない返信ばかり。
こんなこと言いたくないけど、このサーバーはもう2度と使わん。絶対。
5年以上ずっと使ってきたのに、
その対応はマジでないよね…って感じです。
こうなった原因は僕にもありますよ。
だけど、信頼をなくすのなんて一瞬なんだ。
今回の苦い経験は、反面教師としてマジで良い勉強になっている。
こんな対応されたら普通に嫌いになるもん。
せっかくファンになったのに、一気にアンチになっちゃうことなんて全然あります。
いまそれをリアルタイムで
経験しているところです。
だからこそ僕は
今まで以上にお客さまとしっかり
向き合っていこうと思えた。心の底から。
昨日もいったけど、
会員サイトは吹き飛んでも
「中身の動画」はすべて残ってます。
不幸中の幸いってこういうことだ。
例えるなら、
会員サイトという箱はなくなったけど、中身のダイヤモンドは残ってる、みたいな。
かなり時間はかかるけど、
会員サイトをまた構築さえすれば、
また元通り提供できるんですよね。
だけど、この機会に商品そのものを
パワーアップさせることに決めた。
過去の動画も使うのは使うけど、
最新の情報も入れたりして、
さらに良くして復活させる。
それに伴って、
パワーアップバージョンをモニター価格で
提供しようと考えてます。
今回の経験は僕にとっては
苦い苦い経験なんですが、
これをネタにしてキャンペーンでも打とうと今は奮い立ってます。ピンチはチャンスだから。
すでに購入してくれている方には、
パワーアップバージョンを無償で提供します。
(購入後に、メルマガやLINEをブロックしてる人には提供しませんが)
あとは、全部合体させて「総合講座」にして新しい商品を作ろうかなとも考えてます。
そうそう昨日こんなメッセージが届いたんですよ。
過去に僕の講座に参加してくれて、
かれこれ2年ぐらいお付き合いのあるお客さまからです。
いやー、マジで嬉しかったし、
自分がやってきたことが
間違ってなかったと思えた。
あと！！
たくさんの方から
「頑張ってください」とか
「楽しみに待ってます」といった
激励のメッセージをいただき、
本当に感謝しています。
ここ最近、
さらにパワーアップしてるので
良い情報もたくさん提供できそうな予感。
PS
本日、公式LINEの読者が777名になりました。
なんか縁起が良いことがあるかもしれない。。
公式LINEは累計で3回も凍結してます。
直近だと4月25日に凍結しました。
でも、毎回復活していて
今はこんな感じのペースで
読者が増えていってます。
ちなみに、26日(火)〜28日(木)は、
石垣島にいました。
それでも、
いつもと変わらないペースで
読者が増えていったんですよね。
いまは広告を使ってないので、
無料のSNSでこれだけ読者が増えてます。
この方法についても、
パワーアップした講座では
すべて細かく話そうと思う。
そして、登録者が増えれば増えるほど「自分の言葉に責任を持たなきゃ」という思いが強くなってます。
これからも自分の言葉と行動に
責任を持ってリアルティのある
発信をしていきますね！
ではでは。